Senast uppdaterad: 2026-10-09
1. Inledning
Din integritet är viktig för oss. På TelefonDelar.se behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Här beskriver vi vilka uppgifter vi samlar in, varför, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Policyn kan uppdateras – den senaste versionen finns alltid på den här sidan.
2. Personuppgiftsansvarig
Sami Invest AB (org.nr 559300-5951), Box 1337, 211 65 Malmö, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på TelefonDelar.se.
Kontakt i dataskyddsfrågor: info@telefondelar.se
3. Vilka uppgifter vi behandlar och varför
När du handlar
Namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, valda produkter, ordernummer och orderhistorik samt uppgift om vald betalmetod (vi ser aldrig dina kort- eller kontouppgifter – de hanteras av betaltjänstleverantören).
Ändamål: ta emot, leverera och fakturera din beställning, hantera betalning, skicka orderbekräftelse och leveransbesked, hantera retur, reklamation och garanti.
Rättslig grund: fullgörande av köpeavtalet samt rättslig förpliktelse (bokföringslagen).
Lagringstid: orderuppgifter sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
När du gör en retur eller reklamation
Ordernummer, e-postadress, vilka varor det gäller, orsak och beskrivning, eventuella bilder du laddar upp, kollinummer samt tidpunkt och IP-adress när du godkänner returvillkoren.
Ändamål: handlägga ärendet, kontrollera varan, genomföra återbetalning och kunna visa vad som avtalats vid tvist. Vid reklamation kan uppgifter om varan och felet (inte dina kontaktuppgifter) lämnas till vår leverantör.
Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse av att kunna hantera tvister.
Lagringstid: 3 år efter avslutat ärende (reklamationsrättens längd), bokföringsunderlag 7 år.
När du skapar ett konto
Namn, e-postadress, adresser, lösenord (lagras krypterat) och orderhistorik.
Ändamål: ge dig tillgång till Mitt konto med orderhistorik, returer och sparade uppgifter.
Rättslig grund: fullgörande av avtal (kontovillkoren).
Lagringstid: så länge kontot finns. Du kan när som helst be oss radera kontot.
När du kontaktar kundservice
De uppgifter du själv lämnar, till exempel namn, e-postadress, telefonnummer, ordernummer och ärendets innehåll.
Ändamål: besvara och följa upp ditt ärende.
Rättslig grund: berättigat intresse av att ge dig support, eller fullgörande av avtal när ärendet rör ett köp.
Lagringstid: 24 månader efter avslutat ärende.
Nyhetsbrev och marknadsföring
E-postadress, namn och uppgift om vilka utskick du öppnat eller klickat i.
Ändamål: skicka nyhetsbrev och erbjudanden.
Rättslig grund: ditt samtycke, eller berättigat intresse när du är befintlig kund och vi marknadsför liknande produkter. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje utskick.
Lagringstid: tills du avregistrerar dig.
När du besöker webbplatsen
IP-adress, webbläsar- och enhetsinformation, vilka sidor du besöker och hur du använder webbplatsen, via cookies och liknande tekniker (se avsnitt 6).
Ändamål: få webbplatsen att fungera (varukorg, inloggning, kassa), skydda den mot missbruk, analysera trafik och förbättra sortiment och innehåll.
Rättslig grund: berättigat intresse för nödvändiga funktioner och säkerhet, ditt samtycke för statistik och marknadsföring.
Företagskunder
Om du ansöker om att bli företagskund behandlar vi även företagsnamn, organisationsnummer och kontaktpersonens uppgifter för att pröva ansökan och administrera kundkontot. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.
4. Uppgifter från andra källor
Vid köp kan vi få adressuppgifter bekräftade av vår betaltjänstleverantör och leveransstatus från fraktbolaget. Betaltjänstleverantören kan göra en kreditprövning vid faktura- eller delbetalning – det sker i deras regi och enligt deras villkor.
5. Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som behövs för att driva butiken, och bara de uppgifter som behövs för respektive uppgift:
- Betalning: Kustom (tidigare Klarna Checkout) hanterar betalningen och är självständigt personuppgiftsansvarig för den behandlingen – se Kustoms integritetspolicy.
- Leverans: PostNord får namn, adress, telefonnummer och e-post för att leverera och avisera.
- Drift och IT: webbhotell i Sverige, säkerhets- och prestandatjänster (Cloudflare) samt e-postutskick. Dessa är personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter enligt avtal med oss.
- Statistik och marknadsföring: Google (Analytics/Search Console) och liknande verktyg, endast om du samtyckt till sådana cookies.
- Myndigheter: när lagen kräver det, till exempel Skatteverket eller vid rättsliga anspråk.
- Chatt: Crisp driver chattrutan på webbplatsen och behandlar det du skriver där – samt namn och e-post om du lämnar det – som personuppgiftsbiträde åt oss. Uppgifterna lagras inom EU. Se Crisps integritetspolicy.
- Kundrecensioner: om du väljer att delta i Google Kundrecensioner på orderbekräftelsen skickas din e-postadress och ditt ordernummer till Google, som då mejlar dig en enkät om köpet. Du väljer själv i rutan – gör du inget skickas ingenting.
6. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera (varukorg, inloggning, kassa, säkerhet) samt – efter ditt samtycke – cookies för statistik och marknadsföring. När du besöker sidan första gången väljer du vilka kategorier du godkänner. Du kan när som helst ändra ditt val här:
Nödvändiga cookies lagras under besöket eller upp till ett år. Statistik- och marknadsföringscookies lagras så länge som respektive tjänst anger, normalt upp till två år.
Chattrutan (Crisp) sätter egna cookies för att komma ihåg din konversation mellan sidvisningar. De raderas om du rensar webbläsaren.
7. Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Vissa leverantörer (till exempel Cloudflare och Google) kan behandla uppgifter i USA. Överföringen sker då med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) eller EU:s standardavtalsklausuler, samt kompletterande skyddsåtgärder.
8. Så skyddar vi dina uppgifter
All trafik till webbplatsen är krypterad (HTTPS). Lösenord lagras hashade, åtkomst till kunduppgifter är begränsad till behörig personal, och vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifterna mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.
9. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få tillgång till de personuppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få uppgifter raderade, när de inte längre behövs eller behandlingen bygger på samtycke
- begära begränsning av behandlingen
- invända mot behandling som bygger på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
- få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
- återkalla ett samtycke när som helst, utan att det påverkar behandlingen innan återkallelsen
Vi kan behöva neka radering av uppgifter som vi är skyldiga att spara enligt lag, till exempel bokföringsunderlag. Kontakta oss på info@telefondelar.se så svarar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
10. Kontakt
Sami Invest AB / TelefonDelar.se
Box 1337, 211 65 Malmö
info@telefondelar.se